Allmänna villkor
1. ALLMÄNT
1.1 Tillämpningsområde
Dessa allmänna villkor ("Villkoren") gäller för alla avtal som ingås mellan Kozi™, organisationsnummer 200203310016, med säte på Körsbärsvägen 24, 761 65 Norrtälje ("Kozi", "vi", "oss", "vår") och kund ("Kunden", "du", "din") vid köp av produkter via vår webbplats kozi.se ("Webbplatsen").
1.2 Bindande avtal
Genom att genomföra ett köp på vår Webbplats bekräftar du att du har läst, förstått och godkänt dessa Villkor. Villkoren utgör, tillsammans med din orderbekräftelse, det fullständiga avtalet mellan dig och Kozi avseende din beställning.
1.3 Ändringar i Villkoren
Kozi förbehåller sig rätten att när som helst ändra Villkoren. Ändringar träder i kraft vid publicering på Webbplatsen. Ändringar gäller inte retroaktivt för redan ingångna avtal. Vi rekommenderar att du regelbundet besöker vår Webbplats för att hålla dig uppdaterad om eventuella ändringar.
2. INFORMATION OM VÅRA PRODUKTER
2.1 Produktbeskrivning
Kozi erbjuder anpassade skor där vi modifierar existerande märkesskor genom att applicera våra egna designelement, inklusive men inte begränsat till våra egenutvecklade "chunky laces" och andra designdetaljer.
2.2 Unikhet och variation
Våra produkter är handgjorda och modifierade individuellt. Smärre avvikelser i färg, mönster och utseende från bilderna på Webbplatsen kan förekomma och utgör inte en defekt eller grund för reklamation.
2.3 Begränsad upplaga
Vissa av våra produkter tillverkas i begränsad upplaga. Vi förbehåller oss rätten att avsluta produktionen av specifika modeller utan föregående meddelande.
2.4 Immateriella rättigheter och produktmodifiering
2.4.1 Kozi modifierar märkesskor genom att tillföra våra egna designelement. Den ursprungliga märkesskon förvärvas legitimt innan modifiering.
2.4.2 Kunden bekräftar att Kozi inte är en auktoriserad återförsäljare av de ursprungliga märkena och att våra produkter är modifierade versioner av originalprodukter.
2.4.3 Kunden förstår att köp av våra modifierade produkter inte omfattas av originalproduktens garantier eller andra åtaganden från originalproduktens tillverkare.
2.4.4 Alla Kozi-specifika designelement, inklusive men inte begränsat till Kozi "chunky laces", är skyddade av upphovsrätt och andra immateriella rättigheter som tillhör Kozi.
3. BESTÄLLNING OCH AVTAL
3.1 Beställningsprocess
3.1.1 Produkter kan beställas via vår Webbplats genom att följa anvisningarna i beställningsprocessen.
3.1.2 Innan du slutför din beställning ges du möjlighet att granska och korrigera eventuella fel i din beställningsinformation.
3.1.3 Genom att klicka på "Genomför köp" eller motsvarande bekräftar du din beställning och accepterar din betalningsskyldighet.
3.2 Bekräftelse och avtalsingående
3.2.1 Efter mottagen beställning skickar vi en automatisk orderbekräftelse till den e-postadress du angett.
3.2.2 Bindande avtal anses ingånget först när Kozi har bekräftat beställningen genom att skicka en orderbekräftelse. Kozi förbehåller sig rätten att inte acceptera en beställning.
3.3 Tillgänglighet av produkter
3.3.1 Alla erbjudanden på Webbplatsen gäller så länge lagret räcker.
3.3.2 Om en beställd produkt är slut i lager eller av annat skäl inte kan levereras, kommer vi att meddela dig snarast möjligt och erbjuda dig alternativ som exempelvis likvärdig ersättningsprodukt, senarelagd leverans eller annullering av beställningen med full återbetalning.
4. PRISER OCH BETALNING
4.1 Priser
4.1.1 Alla priser på Webbplatsen anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar mervärdesskatt (moms).
4.1.2 Fraktkostnader, eventuella tilläggsavgifter och betalningsavgifter visas separat i kassan innan du slutför din beställning.
4.1.3 Kozi förbehåller sig rätten att när som helst ändra priserna på Webbplatsen. Prisändringar påverkar inte redan bekräftade beställningar.
4.2 Betalningsmetoder
4.2.1 Vi accepterar följande betalningsmetoder: [LISTA ÖVER ACCEPTERADE BETALNINGSMETODER].
4.2.2 Vid betalning med kreditkort debiteras ditt konto i samband med att beställningen bekräftas.
4.2.3 Kozi samarbetar med etablerade betalningstjänstleverantörer som säkerställer att din betalningsinformation hanteras säkert.
4.3 Äganderättsförbehåll
Produkterna förblir Kozis egendom tills full betalning har mottagits.
5. LEVERANS
5.1 Leveransmetoder och kostnader
5.1.1 Tillgängliga leveransmetoder och leveranskostnader presenteras under beställningsprocessen.
5.1.2 Leveranstider som anges på Webbplatsen är uppskattningar och inte garanterade leveransdatum.
5.2 Förseningar
5.2.1 Vid förväntade större leveransförseningar kommer vi att kontakta dig via e-post eller telefon.
5.2.2 Om en leveransförsening beror på faktorer utanför Kozis kontroll (force majeure), kan leveranstiden förlängas med en tidsperiod som motsvarar hindrets varaktighet.
5.3 Inspektion vid leverans
5.3.1 Vid mottagande av produkterna rekommenderar vi att du omgående inspekterar förpackningen och produkterna för eventuella synliga skador eller avvikelser.
5.3.2 Eventuella transportskador ska omedelbart rapporteras till både transportören och Kozi.
6. ÅNGERRÄTT OCH RETURRÄTT
6.1 Lagstadgad ångerrätt
6.1.1 Enligt lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du som konsument rätt att frånträda detta avtal utan att ange något skäl inom 14 dagar.
6.1.2 Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då du eller en av dig angiven tredje part, dock ej transportföretaget, har tagit produkten i fysisk besittning.
6.1.3 För att utöva ångerrätten måste du meddela oss (Kozi, Körsbärsvägen 24, 761 65 Norrtälje, custom@kozi.se) ditt beslut att frånträda avtalet genom ett otvetydigt meddelande (t.ex. ett brev eller e-post). Du kan använda standardblanketten för utövande av ångerrätt som finns tillgänglig på vår Webbplats, men det är inte obligatoriskt.
6.1.4 För att ångerfristen ska anses uppfylld räcker det att du skickar ditt meddelande om att du tänker utöva ångerrätten innan ångerfristen löpt ut.
6.2 Effekter av utövad ångerrätt
6.2.1 Om du frånträder detta avtal kommer vi att betala tillbaka alla betalningar vi fått från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för de extrakostnader som uppstår om du valt något annat leveranssätt än den billigaste standardleverans vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från och med den dag då vi underrättades om ditt beslut att frånträda avtalet.
6.2.2 Vi kommer att använda samma betalningsmedel för återbetalningen som du själv har använt vid köpet, om du inte uttryckligen kommit överens med oss om något annat. Återbetalningen kommer inte att kosta dig något.
6.2.3 Vi får hålla inne med återbetalningen tills vi fått tillbaka produkterna eller tills du sänt in ett bevis på att du återsänt produkterna, beroende på vilket som inträffar först.
6.3 Returnering av produkter
6.3.1 Du ska återsända eller överlämna produkterna till oss utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter den dag då du meddelat oss om ditt beslut att frånträda avtalet. Tidsfristen anses uppfylld om du skickar tillbaka produkterna innan 14-dagarsfristen löpt ut.
6.3.2 Du står för de direkta kostnaderna för återsändandet av produkterna.
6.3.3 Du är endast ansvarig för produkternas minskade värde till följd av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa produkternas art, egenskaper och funktion.
6.4 Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för produkter som tillverkats enligt dina anvisningar eller som på annat sätt fått en tydlig personlig prägel genom kundanpassning utöver vår standardmodifiering.
7. REKLAMATION OCH GARANTI
7.1 Reklamation
7.1.1 Om en produkt är behäftad med fel enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera produkten.
7.1.2 Reklamationen ska göras inom skälig tid efter att du upptäckt felet. Meddelande som lämnas inom två månader efter att du upptäckt felet ska alltid anses ha lämnats i rätt tid.
7.1.3 Vid en giltig reklamation har du rätt till avhjälpande av felet, omleverans, prisavdrag eller, i allvarliga fall, hävning av köpet i enlighet med konsumentköplagen.
7.1.4 För att reklamera en produkt, kontakta vår kundtjänst på custom@kozi.se och beskriv felet så detaljerat som möjligt. Bifoga gärna bilder på den defekta produkten.
7.2 Kozis produktgaranti
7.2.1 Utöver dina rättigheter enligt konsumentköplagen erbjuder Kozi en produktgaranti på 30 dagar från leveransdatum avseende vår specifika modifiering.
7.2.2 Garantin täcker endast defekter i material och utförande i Kozis egna modifieringar, inklusive men inte begränsat till Kozi "chunky laces".
7.2.3 Garantin omfattar inte:
- Fel orsakade av normal förslitning
- Skador orsakade av felaktig användning eller vårdslös hantering
- Skador på ursprungsskon som inte är relaterade till vår modifiering
- Modifieringens estetiska aspekter som du borde ha observerat vid rimlig besiktning av produkten vid leverans
7.3 Originalproduktens garanti
Kunden bekräftar att originalproduktens tillverkares garantier kan upphöra att gälla efter Kozis modifiering. Kozi ansvarar inte för garantianspråk relaterade till ursprungsprodukten.
8. ANSVARSBEGRÄNSNING
8.1 Omfattning av ansvar
8.1.1 Kozi ansvarar endast för direkta skador och vårt ansvar är begränsat till det belopp du betalat för den berörda produkten, såvida inte tvingande lagstiftning föreskriver annat.
8.1.2 Kozi ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador, inklusive men inte begränsat till förlorad vinst, inkomstförlust eller tredje parts anspråk.
8.2 Force majeure
Kozi ansvarar inte för förseningar eller underlåtenhet att fullgöra våra skyldigheter om detta beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till naturkatastrofer, krig, strejk, bränder, översvämningar, arbetskonflikter, epidemier, regeringsåtgärder eller andra liknande händelser.
9. IMMATERIELLA RÄTTIGHETER
9.1 Kozis rättigheter
9.1.1 Alla immateriella rättigheter till Kozis designelement, varumärken, logotyper, produktbilder och annat innehåll på Webbplatsen tillhör uteslutande Kozi eller dess licensgivare.
9.1.2 Ingen del av Webbplatsen eller dess innehåll får reproduceras, distribueras, modifieras eller på annat sätt användas utan skriftligt tillstånd från Kozi.
9.2 Tredje parts immateriella rättigheter
9.2.1 Kozi respekterar tredje parts immateriella rättigheter och förvärvat originalskorna legitimt innan modifiering.
9.2.2 Kunden bekräftar att Kozis modifierade produkter inte är auktoriserade av originalproduktens tillverkare.
9.2.3 Kozi gör inga anspråk på tredje parts varumärken, design eller andra immateriella rättigheter som kan finnas på originalskorna.
10. ANVÄNDARRECENSIONER
10.1 Inlämning av recensioner
10.1.1 Kozi erbjuder kunder möjligheten att lämna produktrecensioner på Webbplatsen.
10.1.2 Genom att lämna en recension garanterar du att:
- Innehållet är ditt eget och inte kränker någon tredje parts rättigheter
- Du har faktiskt köpt och använt produkten du recenserar
- Recensionen är ärlig, korrekt och inte vilseledande
- Innehållet inte är olagligt, obscent, kränkande, hotfullt, trakasserande, ärekränkande eller på annat sätt stötande
10.2 Moderering och publicering
10.2.1 Kozi förbehåller sig rätten att moderera, redigera, avvisa eller ta bort recensioner efter eget gottfinnande, utan föregående meddelande.
10.2.2 Kozi är inte skyldig att publicera alla inlämnade recensioner och beslutar om publicering efter egen bedömning.
10.2.3 Kozi garanterar inte att recensioner publiceras inom en viss tidsram.
10.3 Licens till recensionsinnehåll
10.3.1 Genom att lämna en recension beviljar du Kozi en icke-exklusiv, royaltyfri, evig, oåterkallelig, och fullt överlåtbar rätt att använda, reproducera, modifiera, anpassa, publicera, översätta, skapa derivatverk från, distribuera och visa sådant innehåll i alla medier eller distributionsmetoder.
10.3.2 Du ger också Kozi rätten att använda det namn som du anger i samband med sådant innehåll.
10.4 Ansvarsfriskrivning för recensioner
10.4.1 Recensioner representerar endast åsikterna från individuella kunder och återspeglar inte nödvändigtvis Kozis åsikter eller uppfattningar.
10.4.2 Kozi ansvarar inte för riktigheten, innehållet eller tillförlitligheten av recensioner publicerade på Webbplatsen.
11. PERSONUPPGIFTER
11.1 Hantering av personuppgifter
Kozi behandlar dina personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy, som finns tillgänglig på vår Webbplats. Vi hänvisar till integritetspolicyn för fullständig information om hur vi samlar in, behandlar och skyddar dina personuppgifter.
12. TVISTLÖSNING
11.1 Tillämplig lag
Dessa Villkor regleras av svensk lag utan hänsyn till dess lagvalsregler.
11.2 Tvist
11.2.1 Vid eventuella tvister strävar vi efter att lösa dessa genom förhandling.
11.2.2 Som konsument har du möjlighet att anmäla eventuella klagomål till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se.
11.2.3 För EU-konsumenter finns även möjlighet att använda EU-kommissionens online-plattform för tvistlösning: http://ec.europa.eu/odr.
11.2.4 Om en tvist inte kan lösas genom förhandling eller alternativ tvistlösning, ska den avgöras av svensk allmän domstol.
13. ÖVRIGT
12.1 Bestämmelsers ogiltighet
Om någon bestämmelse i dessa Villkor skulle anses ogiltig, olaglig eller av någon anledning inte kan verkställas, ska sådan bestämmelse anses utesluten från dessa Villkor utan att påverka giltigheten och verkställbarheten av återstående bestämmelser.
12.2 Fullständigt avtal
Dessa Villkor, tillsammans med orderbekräftelsen, utgör det fullständiga avtalet mellan Kozi och Kunden avseende beställningar gjorda via Webbplatsen och ersätter alla tidigare överenskommelser, förslag eller representationer, skriftliga eller muntliga.
12.3 Kontaktinformation
Vid frågor om dessa Villkor eller ditt köp, vänligen kontakta vår kundtjänst:
E-post: custom@kozi.se
Postadress: Körsbärsvägen 24, 761 65 Norrtälje
Kozi™
Org.nr: 200203310016
Körsbärsvägen 24, 761 65 Norrtälje
Dessa allmänna villkor uppdaterades senast den 12 april 2025.